פעילותו המקצועית של השרות נעשית, במסגרת עולם התוכן של העבודה הסוציאלית, מתפרסת על פני שני מישורים של רווחה חברתית: פרט ומשפחה, קבוצה וקהילה. הפעילות מתבצעת באמצעות עובדים סוציאליים ויועצי הקליטה האישיים.

בעלי תפקידים

שם	תפקיד	מס' טלפון	לשכות	דוא"ל
שרה כהן	מנהלת שרות הרווחה	02-6752624	ארצי
יפה וולמן	עו"ס ארצית וראש צוות	02-6752745	ארצי
ברהן מלדה	רכז ארצי לתכניות יוצאי אתיופיה	02-6752746	ארצי
אתי סעדון	רכזת תקציב, תכנון , מעקב ובקרה	02-6752719	ארצית
רוויטל איינשטיין	מנהלת הלשכה	02-6752744	ארצית
סטלה קורבלניקוב	עו"ס מחוז ירושלים	02-6214549	ירושלים ואשדוד
טטניה אוסודצ'י	עו"ס מחוז ב"ש והדרום	08-6261246	באר שבע, אשקלון והנגב המערבי
נטלי קפוליאנסקי	עו"ס מחוז ת"א והמרכז	03-5209156	השרון, נתניה ופתח תקווה
אורנה יוסף	עו"ס מחוז ת"א והמרכז	03-5209114	תל אביב, חולון וראשון לציון
קסניה קירילין	עו"ס מחוז חיפה והצפון	04-8807413	נצרת עלית, גליל עליון
מרים יוסף	עו"ס מחוז חיפה והצפון	04-8631133	אזור המפרץ, חיפה, חדרה

דרכי פעולה

התערבות פרטנית קצרת מועד

שרותי הרווחה משמשים חוליה יוזמת, מאתרת, מתווכת ומטפלת באופן פרטני בעולים במצבי מצוקה, משבר וקושי.

הפעילות כוללת:

• זיהוי, אבחון ואיתור מצוקה ומתן טיפול קצר מועד.
• סיוע במיצוי זכויות, ומתן פתרון לבעיות חריגות של עולים בעלי צרכים מיוחדים באמצעות מערכות השרותים הפורמליות, גופים בלתי פורמליים וקידום המענים במשרד.
•  ייעוץ, הנחיה וליווי מקצועי ליועצי הקליטה בסניפים ובלשכות.
•  תשומות מקצועיות וחוות דעת פסיכו-סוציאליות הניתנות בוועדות הפנימיות של המשרד כגון ועדת ערעורים, ועדת חריגים לדיור והוועדה לביטול חובות.
• אחריות מקצועית לגיבוש והפעלת נוהל התערבות בשעת משבר בקרב עולים נפגעי איבה.
• טיפול פרטני, קצר מועד, בנפגעי נפש, דרי רחוב, נשים מוכות, אלכוהוליסטים, בני נוער בסיכון ועולים מתקשים מיד עם נחיתתם.
• אחריות לנוהלי סיוע, (תקציבית ותכנית): נוהל נתמכים, נוהל קרן מנהל מחוז, נוהל נמלטים, נוהל זמני עבור סל פיצוי לעולים תושבי הצפון ועוטף עזה בשל המצב הבטחוני, קרן נפגעי איבה.
• אחריות להפעלת חוק המסייעים "לנטרול" תוצאות אסון צ'רנוביל וריכוז ועדת ההכרה ב"מנטרלים".

פעילות השרות בתחום העבודה הסוציאלית הקהילתית

במסגרת פעילותו הקהילתית של שרות הרווחה, עוסק השרות בהמשך ביסוס וקידום מגמת ההתמקצעות ומתן כלים לאבחון מצבם החברתי של עולים מתקשים ובעלי צרכים מיוחדים.

כמו כן עוסקים אנשי השרות בפיתוח וקידום מענה לעולים בתחום הרווחה בישוב, בדגש על היעדים המרכזיים שנקבעו ע"י הנהלת המשרד: התמודדות עם בעיות נוער בסיכון ובמצוקה והתמודדות עם בעיות האלימות במשפחה בקרב משפחות עולים.

הפעילות כוללת:

• אבחון מצב חברתי, בעייתי של העולים בקהילות גיאוגרפיות ופונקציונליות (לדוגמא: מקבצי דיור).
• תכנון, ייזום, פיתוח וקידום תוכניות בנושא רווחה במסגרת ועדות היגוי בין משרדיות.
• פתוח וקידום תוכניות מניעה שונות, באמצעות השתתפות ושותפות בוועדות היגוי ברשויות המקומיות.
• פעילות משותפת עם עמותות וארגונים בתחומי רווחה בקרב אוכלוסיות מוחלשות.

שותפות בוועדות בינמשרדיות