לידיעתכם - המידע ב"שאלות נפוצות" הינו כללי בלבד. פירוט של כל סוגי הסיוע לעולים ומשך הזכאות לסיוע מופיע בפרקים "הזכאים לסיוע" ו"הסיוע הכספי". השירותים שהמשרד נותן מופיעים בפרקים המקצועיים.

| זכויות עולה || כללי || רווחה || הביטוח הלאומי || מעמד וסיוע || דיור || תעסוקה || בריאות || כספים || חינוך || זכויות וטראנים |

זכויות עולה

1. יצאתי מהארץ כמה פעמים ועדיין לא קיבלתי מענק מכס, מה לעשות?
   תקופת הזכאות לקבלת המענק היא 4 שנים מיום העלייה לארץ. אם טרם קבלת את מענק המכס, עליך לפנות לרכז משרד הקליטה בלשכה הקרובה למקום מגוריך. מי שקיבל בעבר מענק מותנה והפקיד ערבות כספית, יפנה למשרד הקליטה כדי לברר החזר הערבות.

    

2. האם ניתן לזרז קבלת סל קליטה?
   סל הקליטה משולם במרוכז פעם בחודש ולכן אין דרך לזרז את התשלום. יחד עם זאת, עולה הנתקל בקשיים כלכליים מיוחדים, יכול לפנות ללשכה על מנת לבדוק האם בהתאם לקריטריונים המקובלים הוא יכול לקבל סיוע כספי מקרן מנהל מחוז.
   

    

3. מה לעשות אם אבדה לי תעודה העולה?
   עליך לגשת ללשכה של משרד הקליטה הקרובה לאיזור מגורייך על מנת לקבל טופס תצהיר אובדן תעודה עולה. עם טופס זה יש לגשת לרשם בית משפט שלום, בבית המשפט, ולהצהיר בפניו על אובדן התעודה. רק לאחר מכן לחזור למשרד לצורך קבלת תעודת עולה חדשה.
   
   הנך יכול לפנות ישירות למזכירות בית המשפט שם תקבל טופס -עליו תצהיר על אובדן תעודת העולה.
   
   מי שאיבד התעודה יותר מפעם אחת ,תיבדק זכאותו לתעודה נוספת. משרד הקליטה שוקל הטלת פיצוי כספי על מי שיקבל תעודת עולה נוספת.

    

4. קיבלתי בעבר הלוואת סל קליטה ואני מתקשה להחזיר אותה .האם אפשר להפוך אותה למענק?
   מי שעלה עד 1.1.1996 קיבל ההלוואה מן הסוכנות היהודית וצריך לפנות לאתר ממרכזי המידע של הסוכנות, או לסניפי חברת "עידוד".
   
   מי שעלה אחרי 1.1.1996 ,קיבל ההלוואה ממשרד הקליטה .ההלוואה תהפוך למענק אם הוא מקבל מן הביטוח הלאומי אחד מן הסיועים הבאים:
   
   
   • קצבת זקנה עם השלמת הכנסה
   • קצבת נכות יציבה
   • קצבת שאירים עם השלמת הכנסה
   • במקרים אלה יש לפנות ללשכת משרד הקליטה הקרובה עם המסמכים המתאימים מן הביטוח הלאומי.
     

      

5. מהי תקופת הזכאות לרכישת רכב חדש ללא מיסים?
   תקופת הזכאות לרכישת רכב חדש עם הנחה ממיסים היא עד 3 שנים מיום העלייה. זאת, בכפוף לכך כי לעולה יש רישיון בתוקף מחו"ל (מן הארץ ממנה הוא עלה) ובכפוף לכך כי הרישיון בתוקף בארץ. לפני הרכישה, יש לפנות לסניף המכס באזור המגורים. הסדרת רישיון הנהיגה יש לפנות למשרד הרישוי במקום המגורים. פרטים על הזכאות לרכישת רכב ללא מסים ניתן למצוא באתר המכס.

    

6. כיצד ניתן לקבל תעודת אזרח ותיק?
   לקבלת תעודת אזרח ותיק יש לפנות למשרד העבודה והרווחה בטלפון 02-6708170/339

כללי

1. היכן ניתן לקבל מסכות מגן?
   בכל יישוב קיימות תחנות חלוקה. לבירור נקודת החלוקה הקרובה למקום מגורייך ניתן לפנות למרכז המידע של פיקוד העורף הפועל 24 שעות ביממה בטלפון 1207 או 1255111.

    

2. כיצד ניתן לקבל ייעוץ בחינוך וחיי משפחה?
   ייעוץ בחינוך - בכל בית ספר יש יועצת חינוכית אשר ניתן להתייעץ עימה ולקבל ממנה כתובות מתאימות לטיפול בבעיות שונות. ייעוץ בנושא חיי משפחה ניתן לבדוק במתנ"ס המקומי אם יש חוגים מתאימים. כמו כן, ניתן לקבל ייעוץ בסניפי ויצ"ו, נעמ"ת ואמונה ובאגודה הישראלית לתכנון המשפחה (טלפונים באוגדן). ניתן לבדוק אם יש בי"ס להורים באזור המגורים, דרך העירייה או לשכת הרווחה . רצוי לבדוק גם מודעות בעיתונות המקומית.
   

    

3. היכן ניתן לתרום בגדים לעולים והיכן ניתן לקבל ציוד יד שנייה?
   במרבית הרשויות המקומיות קיימים מחסנים לציוד ובגדים יד שנייה. ניתן לפנות לטלפון 106 בכל עיר או למחלקת הרווחה בכל יישוב לבירור פרטים מדויקים.

   
   

4. כיצד ניתן לקבל מידע על המתנ"סים?
   ניתן לפנות לטלפון 106/7 בכל יישוב לבירור כתובות המתנ"ס הקרוב למקום המגורים.

   
   

5. שילמתי לחברה ולא קיבלתי שירות. מה לעשות?
   תלוי בהסדר שהיה לך עם החברה. לקבלת ייעוץ מעמיק יותר, ניתן לפנות למועצה הישראלית לצרכנות ביישובים השונים (טל' בתשובה הקודמת)

   
   

6. האם צריך הזמנה לביקור קרובי משפחה מחו"ל ?
   יש ארצות שלא נדרשת ויזה מן הבאים לישראל. בארצות מהן נדרשת ויזה,משרד הפנים, עפ"י שיקול דעתו, רשאי לדרוש כתנאי לאישור כניסה לארץ, הזמנה מקרוב משפחה/ מכר, המתגורר בארץ.
   
   ישנם מקרים בהם משרד הפנים אינו מסתפק בהזמנה כנ"ל ודורש ערבות כתנאי לאישור הכניסה.
   
   אין כללים ברורים בעניין זה, מאחר וכל בקשת כניסה נידונה לגופה. בכן מקרה יש לפנות למשרד הפנים במקום המגורים.

רווחה

1. כיצד ניתן לקבל סיוע לטיפול שיניים?
   כל עולה יכול לפנות למרפאות של קופ"ח בהם ניתן טיפול בעלות סבירה. למי שיש "ביטוח משלים" קיימות הנחות מיוחדות.

   
   

2. כיצד ניתן לקבל כסף לקבורה של אימי?
   דמי קבורה משולמים ע"י הביטוח הלאומי ישירות לחברא קדישא, מותנה בכך שהנפטר הינו תושב הארץ.
   
   במידה והנפטר הינו גלמוד, כעבור שנה מהפטירה הביטוח הלאומי נושא בעלות הקמת המצבה.בכל מקרה, יש לפנות למוסד לביטוח לאומי במקום המגורים.
   

    

3. כיצד ניתן לקבל מענק חימום לקשישים?
   משרד העבודה והרווחה והמחלקות לשירותים חברתיים ברשויות המקומיות מסייעות מדי חורף לקשישים ב"מענק חימום".
   
   מענק זה ניתן לכל קשיש המתגורר באזור קר או איזור קר מאד, החי מקצבת זקנה ומהשלמת הכנסה. כמו כן המענק ניתן לזוגות העומדים בקריטריונים הבאים: הגבר הוא מעל גיל 65, הזוג גר באזור קר או באזור קר מאוד, חיים מקצבת זקנה והשלמה הכנסה ומנהלים במשק בית עצמאי (כלומר, מגורים נפרדים ולא יחד עם בנים בוגרים או עם אחרים).
   
   הסיוע הכספי ניתן באמצעות הרשות המקומית בחודשים ינואר-מרץ .
   • למתגורר באזור קר מאוד - 275 ₪
   • למתגורר באזור קר – 220 ₪
     

      

4. בן הזוג שלי אלים כלפי וכלפי הילדים, למי לפנות?
   במקרה של אלימות במשפחה לפנות:
   • לקו חירום הארצי טל' 180022000 בכל השפות עד שעה 22:00.
   • לעובדת סוציאלית בשרות רווחה במקום המגורים.
   • לפנות למשטרה מס' 100.
     

      

5. נאנסתי ע"י בן משפחה, למי לפנות?
   במקרה של אונס ניתן לפנות:
   • למרכזי סיוע לנפגעי ונפגעות תקיפה מינית  מס'  1202, 24 שעות ביממה.
   • למשטרה למס' 100 מקום מגורים הקרוב, להגיש תלונה.
   • לפנות לעובדת סוציאלית בישוב.
   • לבית חולים הקרוב.
     

      

6. אחד מהילדים שלי נכה קשה למי לפנות?
   במקרה של נכות צריך לפנות:
   • לרופאה משפחה לטיפול רפואי ואבחון הנכות.
   • לביטוח לאומי מחלקת נכות ולהגיש קצבת נכות.
   • לעובדת סוציאלית לעזרה, למיצוי זכויות לנכים ותמיכה נפשית ברשות.
     

      

7. ההורים שלי קשישים וזקוקים לעזרה, למי לפנות?
   קשישים שמקבלים קצבת זקנה מביטוח לאומי והינם זקוקים לעזרה זכאים לשעות סיעוד מביטוח לאומי, הפניה היא:
   • דרך עובדת סוציאלית בלשכת הרווחה בישוב בו הוריך מתגוררים
   • דרך חברות כוח אדם סיעוד בישוב – מט"ב,שלו ,אתגר וכו'.
   • דרך אחות קופת חולים אליה אתה משתייך
     

      

8. אבא שלי מאוד חולה והוא צריך מוסד שיטפלו בו, למי לפנות ?
   צריך לפנות לעובדת סוציאלית בישוב ולבקש ממנה לסייע בקידום סידור מוסדי לאבא.
   

    

9. אחד מבני המשפחה יש לו בעיה נפשית למי לפנות?
   במקרה של בעיה נפשית כדאי לפנות:
   • לרופאה משפחה לאבחון ולטיפול.
   • לפנות לקו החם ער"ן (עזרה רפואית נפשית) לטלפון  1201 בכל השפות.
   • לקבל הפנייה לפסיכיאטר דרך רופא המשפחה.
     

      

10. אחד מהילדים סובל מפיגור שכלי, למי לפנות?
    במקרה של פיגור שכלי ניתן לפנות ל"הורים למען הורים"- קו סיוע של אקי"ם למשפחות עם ילדים הסובלים מפיגור שכלי טל' 1800399333. כמו כן יש עובדת סוציאלית בשירותי הרווחה המתמחה בנושא מוגבלויות.
    

     

11. אחד מבני משפחה אלכוהוליסט למי לפנות לעזרה וטיפול ?
    ניתן לפנות לעמותת אפשר בטל' 03-6733228 או לעובדת סוציאלית בלשכת הרווחה בישוב המתמחה בנושא ההתמכרויות.
    

     

12. אחד מילדי מסרב ללכת לבית הספר  למי לפנות?
    ניתן לפנות לגורמים שונים כמו: יועצת בית הספר או קב"ס (קצין ביקור סדיר וגם למחנכת הכיתה).
    

     

13. יש לי תחושה שהבן שלי משתמש בסמים לאן לפנות?
    אפשר לפנות ליועצת בית הספר ואו לעובד סוציאלי המתמחה בנושא התמכרויות. בשירותי הרווחה הסמוכים לביתך. אם מדובר בנער, סניף "אל סם" באזור מגורייך עשוי לסייע.
    

     

14. אמי נכה וזקוקה לכסא גלגלים לאן לפנות?
    יש סניפים של יד שרה, וניתן להשכיר משם ציוד רפואי ללא תשלום.
    

     

15. לבן שלי יש בעיות בדיבור לאן לפנות?
    ניתן לפנות ליועצת בית הספר כדי שתפנה לקלינאי תקשורת. דרך קופת חולים ניתן לקבל הפנייה לטיפול.

    
    

16. איך ניתן לקבל סיוע בטיפול שיניים?
    צריך לגשת לעובד סוציאלי בשירותי הרווחה באזור מגוריך. כמו כן ניתן לפנות לקופת חולים בה אתה חבר ולבדוק את ההשתתפות של קופת החולים. למי שיש ביטוח משלים יש הנחות גדולות.
    

     

17. אני זקוק לסיוע ברכישת מכשיר שמיעה לאן אפנה?
    יש לפנות לעובדת סוציאלית של קופת החולים אליה אתה שייך או לעובדת סוציאלית בשירותי הרווחה הסמוכים לאזור מגוריך.
    

     

18. אני זקוק לסיוע ברכישת משקפיים לאן לפנות?
    יש לפנות לעובדת סוציאלית של קופת חולים בה אתה חבר.
    

     

19. אני זקוק לסיוע ברכישת תרופות לאן לפנות?
    יש לפנות לעובדת סוציאלית של קופת חולים בה אתה חבר.
    

     

20. אני עומד להתגייס לצבא ולא אוכל להמשיך לגור עם אבי החורג מה עלי לעשות?
    בתחילת השירות פנה למש"קית ת"ש ושתף אותה, היא תוכל לסייע לך.
    

     

21. אני עולה חדש הגר בארץ כשנה חליתי ואינני יכול לעבוד וזקוק לסיוע כספי, מה עלי לעשות?
    במסגרת השנה הראשונה לעלייה לארץ יש אפשרות לסיוע בדמי קיום לעולה שאינו מסוגל לכלכל את עצמו עקב מגבלה או מחלה, אנה פנה ליועץ קליטה שלנו באזור מגוריך
    

     

22. אני בן 21, סיימתי שירות צבאי, ואני מגדל את אחיי הקטנים התייתמנו מהורינו ואין לנו אפשרות כלכלית לאן לפנות?
    אתם זכאים לגמלת ילד יתום, אנא פנה למוסד לביטוח לאומי באזור מגוריך או לעובדת סוציאלית בשירותי רווחה במקום מגוריך.
    

     

23. הורי נפטרו כתוצאה מאלימות ואני ואחי גרים בשכירות ואין לנו יכולת לשלם מה עלי לעשות?
    עליך לפנות לעובדת סוציאלית באזור מגוריך ובנוסף  לפנות ליועץ דיור בלשכה של המשרד לקליטת העלייה באזור מגוריך על מנת לקבל סיוע בדיור.
    

     

24. אמי ואבי מכורים לסמים, ואין לנו מזון בבית ולא כסף לספרים והוצאות לימודים מה עלינו לעשות?
    עליך לשתף את יועצת בית הספר בו אתה לומד, והיא תדריך אותך בהמשך.

1. בשאלות בנושא זכויות בביטוח הלאומי של פנסיונרים, חולים, נכים, חד הוריות יש לפנות אל אתר המוסד לביטוח הלאומי. המוסד לביטוח לאומי מטפל בהבטחת הכנסה ובדמי אבטלה. התשובה לכל השאלות הינה אישית והיא מותנת במספר נתונים (זכאות לפנסיה בארץ מוצא, אמנות בינ"ל לפנסיה, הכנסה כללית, אחוזי נכות, נכסים העומדים לרשות האזרח וכד').
   
   הבטחת הכנסה - סיוע כספי הניתן לאלה ששרות התעסוקה קבע כי הם בלתי ניתנים להשמה והם חסרי רכב, לאלה הלומדים בקורס מקצועי של משרד העבודה, וכן לאמהות חד-הוריות שלהן ילדים . כדי לברר פרטים מדויקים יש לפנות למרכז המידע של הביטוח הלאומי בטלפון: 08-9369696
   
   דמי אבטלה ניתנים לדורשי עבודה המתייצבים בלשכת העבודה והעונים על תנאי קבלת הסיוע. כדי לברר פרטים מדויקים, יש לפנות למוקד המידע של הביטוח הלאומי בטלפון: 08-9369696 או לגשת לסניף הביטוח הלאומי באזור המגורים.

   
   

2. כמה זמן ניתן לשהות בחו"ל מבלי לאבד זכויות פנסיה בביטוח הלאומי?
   אם העולה עלה לאחר הגעה לגיל הפנסיה - הקצבה תשולם בחודש הנסיעה ובחודש הבא. הקצבה תימשך עם שובו של העולה לארץ אך אפשר שתעשה לו בדיקת הכנסה לצורך זכאות להשלמת הכנסה.
   
   אם העולה עלה לפני הגעה לגיל הפנסיה, הקצבה תימשך 6 חודשים אחרי הנסיעה.
   בכל מקרה, חידוש התשלום יכול להיות מותנה בבדיקת הכנסות.

מעמד וסיוע

1. האם תהיה בעיה אם אסע לחו"ל כעבור שנה עם נכדה לא יהודיה?
   לא.
   

    

2. נתנו לי תעודת זהות רק לשנה, מה לעשות?
   נראה כי המעמד הוא תושב ארעי, אותו יש לחדש כל שנה במשרד הפנים.
   

    

3. טרם קיבלתי תשובה ממשרד הפנים על שינוי מעמד.
   יש לפנות ללשכת משרד הפנים הקרובה לאזור מגורייך, לבירור הנושא.
   

    

4. כיצד ניתן לקבל אזרחות?
   יש לפנות למשרד הפנים ביישוב כדי לברר מהם המסמכים הנדרשים לצורך הסדרת המעמד. בחו"ל - יש לפנות לסוכנות היהודית.
   

    

5. מיהו בן עולים?
   בן עולים הוא עולה רווק שעלה לארץ.
   • בן עולים בוגר - עלה בהיותו בגיל 17 עד 25, בסמוך לעליית הוריו.
   • בן עולים קטין - עד גיל 17 עלה עם הוריו או שהוריו עלו לפני הגיעו לגיל 17.
   • סמיכות לעליית ההורים: עלה עם ההורים, או שנה לפני או תוך שנה אחרי עלייתם.

     
     

6. מהי הזכאות של בן-עולים?
   בן-עולים זכאי לכל הסיוע הניתן לעולה, פרט לתחומים הבאים:
   • דיור - בן עולים רווק אינו זכאי לסיוע בדיור בנפרד ממשפחתו.
   • משכנתא: בן-עולים שנישא לעולה זכאי למשכנתא של משפחת עולים. בני עולים שנישאים לבני עולים, או בני עולים נישאים לוותיקים, זכאותם כשל זוגות צעירים ותיקים. ראו לוחות הסיוע במשכנתאות.
   • מענק מכס: ליוצאי "ארצות המזכות במענק מכס" - בני-העולים זכאים למענק המכס בשני תנאים: אם גילם בעת העלייה 23 ומעלה, או אם נישאו לעולה, או לבני-עולים תוך השנה הראשונה לעלייתם.
   • הפטור ממכס על חפצי בית חשמליים תלוי בקיום משק-בית עצמאי. פרטים על הזכאות יש לברר במשרדי המכס בלבד.

     
     

7. מהי הזכאות של בן-עולים קטין?
   בן-עולים קטין זכאי למרבית סוגי הסיוע, פרט לתחומים הבאים:
   • דיור: ראו זכאות של בן עולים.
   • מכס: באופן כללי מי שעלה לארץ כקטין אינו זכאי לפטור ממכס. פרטים על הזכאות יש לברר רק במשרדי המכס.
     
     שימו לב!
     הסיוע הכללי לעולים מעוגן בנהלים ומותנה גם בתקופת השהות בארץ. יש לברר את הזכאות האישית בלשכות ובסניפים של משרד הקליטה.

     
     

8. מיהו קטין חוזר?
   קטין חוזר הוא מי שנסע עם הוריו לחו"ל לפני הגיעו לגיל מסוים וחזר לאחר מספר שנים. להלן התנאים המאפשרים קבלת מעמד זה:
   • גיל: נסע עם הוריו בהיותו פחות מגיל 14 וחזר לארץ לישיבה של קבע בהיותו בגיל 17 ומעלה.
   • תקופת שהות בחו"ל: שהה בחו"ל 4 שנים לפחות ברציפות.
   • סוג האזרחות: שב לארץ כאזרח ישראלי ועונה על התנאים שנקבעו בחוק השבות תש"י - 1950.
   • שירות בצה"ל: יש להתייצב בצה"ל ולהביא על כך אישור, או להמציא פטור מהתייצבות.
   • פטורים משירות צבאי: נשים מגיל 25 ומעלה וגברים מגיל 45 ומעלה.
   • עיסוק ההורים בחו"ל: ההורים לא שהו בחו"ל מטעמו של מעסיק ישראלי, פרטי, או ציבורי, במשך 5 השנים שקדמו לשיבה לארץ.
   • שהות בישראל שאינה משפיעה על הזכאות:
     • ביקורים לתקופה של פחות מ - 4 חדשים בשנה אינם משנים את רצף הזכאות.
     • שנת לימודים: שהות בארץ של שנת לימודים במוסד מוכר, או בתכנית מטעם הסוכנות היהודית, בתנאי ששנת לימודים זו תהיה בנוסף לתקופת השהות בחו"ל של 4 שנים.
   • המסמכים הדרושים:
     • אישור על התייצבות בלשכת הגיוס או אישור על פטור משירות בצה"ל או על דחית שירות.
     • תעודת זהות מעודכנת.
     • דרכון שבו מופיע תאריך עזיבת הארץ לפני גיל 14.
     • דרכונים או מסמכים חלופיים המוכיחים שהיה רצופה בחו"ל (אישורי לימודים, תעודות שנתיות ממוסד לימודים, פרט לדיפלומות, אישורים רשמיים ממס הכנסה או מביטוח לאומי בחו"ל).
     • דרכונים שבהם מופיעים תאריכי עזיבה של ההורים (או מסמכים חלופיים).
       שתי תמונות פספורט.
     • אישור לימודים המעיד על שהיה של עד שנה בארץ (למי שלמד בארץ).
   • מכס: מידע בנוגע לפטור ממיסים יש לקבל רק במשרדי המכס המורשים ויש להתייחס רק למידע הנמסר על ידם.
     

      

9. היכן ניתן לקבל מידע מדויק וסיוע?
   • בחו"ל: מידע וסיוע לעלייה ניתן לקבל ב"מרכזי העלייה" של הסוכנות היהודית אצל השליחים המוסמכים, אך הקביעה הסופית של המעמד מתבצעת בארץ, ע"י לשכות משרד הקליטה ומשרדי המכס.
   • בארץ: מידע והנחיה בלשכות וסניפי משרד הקליטה. בנושאי מכס - רק במשרדי המכס.
     

     
     שימו לב!
     הסיוע לקטינים חוזרים מעוגן בנהלי המשרד ומותנה גם בקריטריונים נוספים של תקופות שהות בארץ ובחו"ל - הבירור והקביעה הסופית של המעמד מתבצעים רק בלשכות ובסניפי המשרד.

      

דיור

1. ברצוני לקנות דירה, מה השלבים?
   לפנות בראש וראשונה לבנק למשכנתאות לייעוץ ראשוני לפני חיפוש דירה וחתימת חוזה.
   

    

2. זוג לקח משכנתא עם ההורים וההורים עוברים כעת לבית אבות, מה עושים עם המשכנתא?
   בעקרון מי שהדירה בבעלותו ממשיך לשלם את המשכנתא במלואה. יחד עם זאת, על הזוג הנשאר בדירה לפנות לבנק להסדרת הנושא.
   

    

3. בקשה לקבלת דירה ולהחלפת דירה.
   הזכאות לדיור ציבורי ניתנת לפי קריטריונים המופיעים בנהלי המשרד ולפי תאריך העלייה. יש לפנות ללשכה של משרד הקליטה באזור המגורים ע"מ לבדוק את הזכאות ואם אתם עומדים בקריטריונים, מתי ניתן להירשם לתור הממתינים לדיור. פרטים נוספים ניתן לראות באתר בפרק תחומי סיוע (דיור).
   

    

4. בעל פנסיונר, אישה טרום פנסיה - האם זכאים לדירה?
   הזוג זכאי להוסטל או למקבץ דיור. רצוי לבדוק בלשכת המשרד את אפשרויות הדיור הקיימות.

תעסוקה

1. פוטרתי מהעבודה, איזה זכויות מגיעות לי? (אגף תעסוקה)
   עובד שפוטר זכאי לפיצויי פיטורין ממעסיקו (במידה והועסק מעל שנה) ולדמי אבטלה מהביטוח הלאומי (תקופת הזכאות לדמי אבטלה מותנית בגיל ובמשך התקופה בה הועסק העובד בטרם פיטוריו). לבירור הזכויות האישיות ניתן לפנות לסניף ההסתדרות בעיר המגורים, או למשרד שירות היעוץ לאזרח המקומי / אתר האינטרנט של שי"ל או לארגונים נוספים העוסקים בנושא באינטרנט.
   
   ניתן למצוא באתר זה רשימת הארגונים המעניקים סעד משפטי בחינם לעולים. לגבי בדיקת זכאות לקבלת דמי אבטלה  אם  פוטרת בשנה הראשונה לעלייתך ארצה, יש לפנות  ללשכת משרד הקליטה באזור המגורים. החל מהשנה השנייה יש לפנות לביטוח לאומי.
   

    

2. כיצד מקבלים סיוע לנסיעות  בתקופת לימוד עברית מתקדמת / טרמינולוגיה / עברית רישוי? (אגף תעסוקה)
   לבדיקת זכאות וקבלת הסיוע יש לפנות ליועצת הקליטה  בלשכת משרד הקליטה באזור המגורים.
   

    

3. האם אני יכול לעבוד בזמן קבלת סל קליטה? (המרכז לקליטה במדע)
   סל הקליטה ניתן בתקופה הראשונה כדי שהעולה יוכל ללמוד באולפן ,חשוב מאוד שהעולה ילמד עברית - זו הזדמנות יחידה! אך אפשר לעבוד אחה"צ ובערב.
   
   כחריג ניתן לוותר על מרכיב התעסוקה בסל הקליטה כאשר מתקיים צורך להתחיל לעבוד בתקופת סל הקליטה. הדבר מחייב תאום מוקדם עם יועצת קליטה בלשכה, רכזת התחום במרכז לקליטת במדע וחתימה על ויתור מרכיב התעסוקה בסל הקליטה אצל גזבר הלשכה.
   

    

4. היכן מאשרים דיפלומה? (אגף תעסוקה + המרכז לקליטה במדע)
   הערכת תארים אקדמיים ודיפלומות מחו"ל מתבצעת על ידי הגף להערכת תארים אקדמיים מחו"ל שבמשרד החינוך. תהליך הגשת בקשה להערכת תואר אקדמי מחו"ל ראה באתר משרד החינוך
   

    

5. רופאים - מהי הזכאות להסתכלות? (אגף תעסוקה)
   הסתכלות - פרק זמן בו העולה עובד בבית חולים כתקופת ניסיון ובהשגחת אנשי מקצוע. רופא שצבר מעל 14 שנות ניסיון בעבודה בחו"ל זכאי לחצי שנה הסתכלות בבי"ח. במידה ואין לו הניסיון הנדרש של 14 שנות עבודה בחו"ל הוא רשאי לקבל הכנה לקורס לרישוי או לגשת ישירות לבחינות.
   

    

6. מהי תקופת הזכאות שלי להסבה מקצועית? (אגף תעסוקה)
   כל עולה ואזרח ותיק רשאי לפנות לשרות התעסוקה לצורך הסבה מקצועית, ואולם האישור מותנה במקצוע המקורי ובצורכי השוק. משרד הקליטה מאפשר בעיקרון תקופת זכאות של 10 שנים. רצוי לבדוק את אפשרויות להשתלמות גם במשרד הקליטה וגם מרכזי ההכשרה המקצועית של משרד העבודה. לקבלת ייעוץ והכוון תעסוקתי יש לפנות  ליועצת הקליטה בלשכת משרד הקליטה באזור המגורים עם כל הנתונים הרלוונטיים.
   

    

7. מעוניין לקחת קורס לא דרך שירות התעסוקה, האם אקבל החזר כספי? (אגף תעסוקה)
   בעקרון, המשרד מאפשר לזכאים לצאת לקורסים המבטיחים השמה (קורסים אלה חייבים להיות בפקוח ממלכתי) הסיוע הינו לקורס אחד בלבד במסגרת תכנית הואוצ'רים יש לבדוק מראש את הזכאות האישית והתאמת הקורס המבוקש עם רכזת התעסוקה במשרד הקליטה בלשכה הקרובה לאזור המגורים ולהצטייד בכל המסמכים הרלוונטיים. כרגע הפרויקט מוקפא בשל העדר תקציב.

בריאות

1. כיצד ניתן לעבור מקופת חולים אחת לשנייה?
   ניתן לעבור מקופת חולים אחת לשנייה, מדי חצי שנה. יש להגיש בקשה לבנק הדואר בתאריכים 1/1 או 1/7 מדי שנה. רצוי מאוד לבדוק אם יש לכם מרפאות בקרבת מקום והיכן ניתנים כל השירותים הרפואיים.
   

    

2. האם עולים משוחררים ממס בריאות בשנה הראשונה בארץ?
   עולים פטורים מתשלום במשך ששת החודשים הראשונים לשהותם בארץ ובתנאי שהם אינם עובדים. קיים פטור לחצי שנה נוספת לעולי אתיופיה המקבל דמי קיום ממשרד הקליטה.

כספים

1. כיצד ניתן לקבל הלוואות מהסוכנות היהודית?
   יש לפנות למרכז המידע של הסוכנות היהודיתי: 03-6290683, 04-8567602,
   08-6288562, 02-6202259/02-6202251 (רוסית).
   

    

2. מהם ההטבות הניתנות באמצעות העירייה?
   בעקרון העולים מקבלים הנחה בתשלומי ארנונה בשנה אחת מתוך השנתיים הראשונות לעלייתם. יחד עם זאת ,ייתכנו הטבות נוספות (בתחומים כדוגמת חינוך, קשישים) ולפיכך יש לפנות למרכז המידע בכל יישוב באמצעות טלפון 106/7.
   

    

3. קרובים מעוניינים להפקיד לחיילת עולה כסף בבנק, האם זה יזיק לזכויותיה בעתיד?
   בהחלט לא

חינוך

1. כיצד ניתן לקבל מלגות לאוניברסיטה?
   יש לפנות לרכז המינהל לסטודנטים עולים בכל מחוז.
   

    

2. יש לי תעודת בגרות מחו"ל. מה עלי לעשות?
   להמרת ציוני תעודת בגרות מחול לצורך רישום לאוניברסיטה יש לפנות למרכז למרשם בכל אוניברסיטה ושם יערכו את ההמרה.
   

    

3. האם ילדי זכאים לסבסוד בקייטנות קיץ?
   פנה לבירור זכאותך ליועץ קליטה בקהילה שיושב בלשכה אליה אתה שייך.
   

    

4. האם ילדי זכאים לסיוע בתגבור לימודי?
   פנה לבירור זכאותך ליועץ קליטה בקהילה שיושב בלשכה אליה אתה שייך. התשובה – כנ"ל.

1. בשאלות בנושא זכויות וטרנים ניתן לפנות בטלפון מספר 03-9733333.